6月14日中午的央祝一套《今日说法》栏目播出了一个与公交有关的案例．引起了笔
者的关注．也让笔者感到惋惜．因为这起悲剧本就不泼发生。
2008年4月4日晚8时许，贺某与朋友一行5人(其中一名小孩)在武汉光谷关山大黄村站乘坐一辆702路专线车前往武珞路，贺某刷卡后．司机高某某说他少刷一次。贺某坚持自己刷了4次．不肯补刷。司机后来自己掏出硬币放在投币箱旁，赞某感到人格受到污辱，便骂了司机，司机后来与他进行争辩。，沿途贺某不断谩骂司机．车行至鲁巷加油站附近时，贺某要求司机停车，因未到站遭拒后，贺某用拳头击打司机，致使车辆操作失控，冲入马路右侧人行道．将正在行走的谭某撞倒，谭经抢救无效死亡。贺某最终为他的鲁莽之举付出了8年的牢狱和2.2万元的经济赔偿，而702路车营运公司经法院调解，给予死者35万元民事赔偿。
很多人(包括参与评论的法学专家)都说，如果大家都忍一下的话也许悲剧就有可能不会发生了，言下之意这起悲剧是双方的性格和不理智导致的。但笔者认为这是外行人的观点或者说是时车裁刷卡机的根本不了解．包括该公交车驾驶员对于刷卡机的各种功能也不熟悉。甚至是他自己都不知道该刷卡机到底具有一些什么功能，尤其是刷卡查询功能。如果他懂的话．笔者可以十分肯定的说．这起悲剧完完全全可以避免，绝对不会发生。
装有车裁刷卡机的驾驶员都应该知道，刷卡机有一个查询功能，可以查出有没有刷过，刷过几次，不需要争辩．一查就清楚了。营运中．如果驾驶员怀疑乘客没刷或删的次数有误时，可以向乘客提出查询要求，以我们城区公交的车裁刷卡机为例：先按一下红键，进入参数界面；再按一下红键，就进人查询界面，显示屏上会显示“刷卡查询 查询不扣款”的字样，然后将该乘客的卡刷一下，如果没有刷过，则会显示“没有消费记录”的文字提示；如果刷过．则会有消费金额、消费次数以及最后一次刷卡时间的记录显示，完全可以用事实说话，不需要相互争辩。如果是我们错丁，对乘客说声：“对不起!是我监督失误了”，如果是乘客错了．就说是他刷卡时没刷好，是无意而非有意的，一般说来对于这种处理乘客都是比较满意的，至少笔者在处理此类事情，至令都是自己顺利乘客满意的(至少从表上看是如此)。
最后，笔者希望大家在遇到此类情况时，一定要利用技术手段解决．如果还有不知道如何使用这一功能的．及时向一些老驾驶员或其他懂得驾驶员请教．不要让此类不该发生的悲剧发生在我们自己身上。
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